Qué es un Blog?
Es un tipo de Website en donde el autor escribe periódicamente sobre un determinado tema o sobre sus experiencias e intereses.
Por qué monitorear Blogs?
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Porque pueden representar una amenaza para la Empresa y sus marcas.
- Porque los medios tradicionales se nutren de la blogosfera para encontrar situaciones que puedan representar una noticia a difundir.
- Porque los blogs son una fuente de información fiable para los consumidores.
- Para conocer qué se dice de la competencia.
- Porque se crean y difunden rápidamente y es la herramienta ideal que los consumidores están empleando para difundir sus quejas sobre la Empresa y sus productos (o recomendarlos).
Es fundamental comprender que las noticias y comentarios en la web son monitoredas desde los medios masivos y cuando el conflicto toma dimensión en la blogosfera indefectiblemente se replica en los medios gráficos y audiovisuales tradicionales.
La clave está en monitorearlos para adelantarse a este proceso y poder desarrollar estrategias preventivas.